Hinnat
Kaikki etukauppa.fi -sivustoilla olevat tuotteet sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilaaja sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, olemme tilaajaan yhteydessä ensisijaisesti sähköpostin välityksellä.
Maksutapa
Verkkokaupassamme ostokset maksetaan verkkomaksuna. Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa
Toimitamme tilaukset postitse.
Postilähetyksissä kierrätämme saapuneesta tavarasta jääneet pahvilaatikot. Toimitamme tuotteitamme vain Suomessa oleviin osoitteisiin.
Toimituskulut
Toimituskulut pitävät sisällään pakkaus- ja lähetyskulut, jotka ovat kiinteät riippumatta tilauksen painosta tai koosta:
– Nouto postista 6,90
Tilausvahvistus
Saatuamme tilauksen lähetämme tilaajalle sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa näkyvät tilaajan nimi ja toimitusosoite, tilatut tuotteet, tuotteiden hinnat, toimitusaika, toimitus- ja maksutapa sekä loppusumma.
Toimitusaika
Maksusuorituksen kirjauduttua tilillemme, toimitamme varastossa olevat tuotteet postiin 3-4 arkipäivän kuluessa. Muille tuotteille ilmoitamme toimitusajan tilausvahvistuksessa.
Palautusehdot
Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote ei vastaa uutta tai alkuperäispakkaus on vaurioitunut, on kuluttaja velvollinen korvaamaan siitä aiheutuneen arvon aleneman.
Kaupan peruuttaminen
Kauppa on mahdollista peruuttaa ilmoittamalla siitä meille sähköpostilla info(at)etukauppa.fi tai kirjeitse viimeistään 14 pv tavaroiden vastaanottamisesta. Viestissä on ilmoitettava palautettava tuote, tavaran vastaanottopäivä , ostajan nimi, osoite, puhelinnumero ja tilinumero, jolle ostoksen summa palautetaan. Vastaamme tavaran palautuskustannuksista postitse lähetettynä (’asiakaspalautus’ Kilpailuetu Oy:lle).
Palautettavat tuotteet tulee pakata niin etteivät tuote ja alkuperäispakkaus vahingoitu kuljetuksessa.
Tuotteet palautetaan postin asiakaspalautuksena osoitteella:
Kilpailuetu Oy
Pikku-Liisantie 4
15500 Lahti
Palautukseen tulee liittää mukaan seuraavat tiedot:
– Tilaajan nimi
– Osoite
– Puhelinnumero
– Pankkitilinnumero, jonne rahat palautetaan
Ennen tuotteen palautusta annamme mielellämme ohjeita sähköpostitse info(at)etukauppa.fi tai puhelimitse 0500 694 144 arkisin klo 11-18.
Viallinen tuote
Mikäli olemme toimittaneet viallisen tai väärän tuotteen, tilaajan tulee ilmoittaa meille virheellisestä toimituksesta 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta joko sähköpostitse info(at)etukauppa.fi tai puhelimitse 0500 694 144 arkisin klo 11-18.
Vahingoittunut lähetys
Vahingoittuneesta lähetyksestä tilaajan tulee tehdä ilmoitus postissa heti pakettia vastaanotettaessa. Vahinko tulee todeta yhdessä postin edustajan kanssa ja täyttää vahinkoilmoituslomake, jossa on tilaajan allekirjoitus.
